2021年5月23日至25日,“2021中國國際零售創(chuàng)新大會”(原中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會)在上海國際會議中心舉辦。大會邀請了步步高集團董事長王填先生、上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總裁侯毅先生等來自零售各業(yè)態(tài)的高層、數(shù)字化業(yè)務(wù)負責人及國家主管部門等各級領(lǐng)導(dǎo)共聚一堂,共同就“科技讓零售更高效”展開探討。

2021中國國際零售創(chuàng)新大會現(xiàn)場

樂友創(chuàng)始人兼CEO胡超女士、樂友技術(shù)副總裁呂文龍先生應(yīng)邀出席,就樂友數(shù)字化轉(zhuǎn)型及會員精細化運營經(jīng)驗與一眾同行進行了深入分享。同期,“2021中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100”榜單及“2021年零售技術(shù)創(chuàng)新最佳實踐案例”亦在本次大會期間揭曉,樂友與京東、蘇寧等綜合網(wǎng)絡(luò)零售商一起,于一眾同行中脫穎而出,榮登兩大榜單。

2021年零售技術(shù)創(chuàng)新最佳實踐案例獎項公布

樂友打造傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案

在特邀CCFA領(lǐng)袖峰會成員、新零售委員會、數(shù)字化應(yīng)用委員會參加的閉門會上,樂友創(chuàng)始人兼CEO胡超女士就“破與立—樂友的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路”與各位嘉賓進行了深入地交流。樂友自1999年創(chuàng)立中國首個一站式母嬰用品平臺起,就擁有了領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)基因。隨后更是應(yīng)市場之需快速反應(yīng),建立了連鎖店+網(wǎng)上商城+直購目錄的“三位一體”的營銷模式。時至今日,樂友已發(fā)展成為擁有“APP&小程序+線上門店+線下連鎖店+主流電商旗艦店”的專業(yè)孕嬰童全渠道服務(wù)商。

樂友創(chuàng)始人兼CEO 胡超女士現(xiàn)場分享

隨著市場條件和消費習慣的變化,零售行業(yè)迎來了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全新考驗。樂友全員快速反應(yīng),面對“拉新、留存、轉(zhuǎn)化”的傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化困局,給出了全域拉新鎖定用戶+精準營銷提升留存+跨品類營銷打造單客經(jīng)濟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。通過技術(shù)賦能和大數(shù)據(jù)驅(qū)動,樂友打通了孕嬰童消費人群的全場景觸達和360度精準營銷,實現(xiàn)了用戶活躍度和ARPU值的雙重提升。

技術(shù)賦能下創(chuàng)新會員精準營銷體系

為鼓勵零售商、零售技術(shù)提供商及服務(wù)商等企業(yè)運用數(shù)字化、智能化等現(xiàn)代新技術(shù),在有效提升企業(yè)流通效率、降低營銷成本、升級消費體驗、優(yōu)化服務(wù)觸達等方面做出的大膽嘗試與創(chuàng)新舉措,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)于2021年3月啟動零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及技術(shù)應(yīng)用最佳實踐案例征集活動。樂友的“精準營銷系統(tǒng)賦能會員”于一眾參選項目中脫穎而出,入選“2021年度零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及技術(shù)應(yīng)用最佳實踐案例”榜單。

樂友技術(shù)副總裁 呂文龍先生現(xiàn)場分享

為此,大會主辦方特別邀請樂友技術(shù)副總裁呂文龍先生出席“會員和數(shù)字化營銷專場平行論壇”,以“會員精細化運營之道”為主題分享了樂友在數(shù)字化體系搭建中的經(jīng)驗和心得。與會嘉賓對于樂友的“會員權(quán)益體系建設(shè)”、“會員精準營銷模型”、“雙中臺系統(tǒng)架構(gòu)”等具體內(nèi)容展現(xiàn)出了濃厚的興趣,并在分享環(huán)節(jié)結(jié)束后與呂總進行深入交流。

作為將“父母無憂育兒,孩子健康成長”視為品牌使命的專業(yè)的孕嬰童全渠道服務(wù)商,樂友致力于為0-12歲家庭提供安全健康的母嬰用品、極致便利的購物體驗和待客如友的專業(yè)服務(wù)。通過技術(shù)賦能及大數(shù)據(jù)驅(qū)動,樂友將不斷突破能力邊界,提供高效、精準的服務(wù)滿足會員日益豐富的需求,助力會員家庭構(gòu)筑美好母嬰生活新場景,成為中國新家庭值得信賴的品牌。

來源:消費日報網(wǎng)