一個整形醫(yī)生，可以用不同方式方法與求美者溝通，可以做出不同效果不同風(fēng)格的手術(shù)，但對求美者應(yīng)該永遠是接納和善意的。就像太陽不是每天都能看見，即使陰雨連綿、大雪紛飛，卻依然給人體提供著生存所必要的溫度。

對于中國來說，1977年是一個特殊的年份，那年，文革結(jié)束，高考恢復(fù)，幾十年波瀾壯闊的改革開放新篇章在悄然翻開。對于整形醫(yī)生薛軼群來說，1977年也是特殊的一年，和中國第一代“網(wǎng)紅”芙蓉姐姐一樣，那年，他剛剛出生。

2020年又是一個特殊的年份，新冠疫情席卷全球，全人類身臨其中，深受影響，卻又無法判斷這個活久見的事件，對人類對世界對未來究竟意味著什么。薛軼群卻做了一個決定，離開了一個有著優(yōu)渥待遇的醫(yī)美連鎖集團整形院長崗位，選擇創(chuàng)辦了俏中關(guān)醫(yī)美門診。

理性，內(nèi)斂，好靜，沉穩(wěn)，少言，是薛軼群給人的第一印象。他在兩家國內(nèi)知名醫(yī)療美容醫(yī)院工作了17年，除此再無其他工作經(jīng)歷。和第一代整形醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)不同，薛軼群看起來不像會創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生。不過一個人的名字總是某種程度上隱喻了他的人生，軼群的含義是超越人群，卓爾不群。按自己的意愿和醫(yī)療規(guī)范進行整形手術(shù)，這大概是想有所建樹的整形醫(yī)生都想做的一件事。

創(chuàng)業(yè)，只是為了和求美者充分溝通提供一個物理環(huán)境

醫(yī)療美容是一個特殊的行業(yè)，關(guān)乎醫(yī)療，關(guān)乎審美，關(guān)乎消費，很難用單一標(biāo)準(zhǔn)來評價。不用說醫(yī)療本身是一件有風(fēng)險的事，失敗本身是難免有一定發(fā)生概率的，就算一個整形醫(yī)生用醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)來說很成功的手術(shù)，也有可能招致求美者的不滿，和病種治療截然不同，這是整形醫(yī)生群體不得不面對的尷尬處境。

在市場環(huán)境的裹挾下，在一個民營醫(yī)院工作的整形醫(yī)生，很難在一個理想的狀態(tài)下，和求美者進行充分的溝通和心理建設(shè)從而完成一個成功的整形手術(shù)。面對不滿意甚至手術(shù)失敗的求美者，醫(yī)生也需要強大的心理建設(shè)。很多醫(yī)生就因為無法面對，選擇改做其他手術(shù)甚至換行的也不在少數(shù)。薛軼群的態(tài)度不是自我心理建設(shè)和自我寬慰，而是理性分析所有失敗或者不滿意的原因，盡力避免讓這件事發(fā)生。但是在民營醫(yī)院工作，這種事情還是無法真正避免。薛軼群總是記得無數(shù)次從手術(shù)室匆匆出來站在手術(shù)室門口和求美者簡單溝通幾分鐘就定下來手術(shù)方案，而他這些年求美者不滿意的例子也多半是這類術(shù)前因為各種各樣的原因沒有經(jīng)過充分了解和溝通所帶來的結(jié)果。這對一個內(nèi)心有追求和標(biāo)準(zhǔn)的整形醫(yī)生來說，顯然是一件很無奈、遺憾和必須解決的事。

面對過無數(shù)顧客、經(jīng)歷過無數(shù)臨床、看到過無數(shù)術(shù)后案例效果的薛軼群深知：一個成功的整形手術(shù)可能只需要一個小時，但一個成功的術(shù)前溝通可能需要無數(shù)次無數(shù)個小時。成功的手術(shù)，離不開成功的術(shù)前溝通，而成功的術(shù)前溝通，必須在一個整形醫(yī)生為主導(dǎo)的環(huán)境里才更好實現(xiàn)。創(chuàng)辦一家屬于自己的醫(yī)療美容門診，就是薛軼群在理性思考很長時間后做出的自然選擇，即使是新冠疫情在前，即使是不完全匹配自己的性格，也沒有任何猶豫。

審美是從90分到100分之間的距離

鉆研眼鼻整形，是薛軼群從做整形醫(yī)生一開始就有意無意形成的自覺選擇。眼鼻整形，和脂肪、抗衰、隆胸等整形手術(shù)不同，是一個有高度審美標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)類別，對容貌影響極大、位置特殊、容錯率低，任何一點瑕疵都會被反復(fù)放大，是最常見、技術(shù)門檻看起來很低但求美者滿意度也恰恰最低的整形手術(shù)。但這也恰恰是薛軼群最看中的地方，有挑戰(zhàn)的地方恰恰也能體現(xiàn)一個整形醫(yī)生的價值和尊嚴(yán)。而事實上，通過近20年的臨床，薛軼群已經(jīng)是在眼鼻整形領(lǐng)域可以靠作品說話的優(yōu)秀整形外科醫(yī)生。

一個正規(guī)的整形外科醫(yī)生，是知道一個手術(shù)該如何進行規(guī)范化操作的，不同醫(yī)生之間在這個層面幾乎是無差異的，這是可以復(fù)制及標(biāo)準(zhǔn)化的，也就是一個手術(shù)，做到符合醫(yī)療的合格標(biāo)準(zhǔn)是相對容易的，但合格不等于優(yōu)秀，也不等于求美者滿意。術(shù)后效果的迥然不同完全在于術(shù)式每一個動作的手法、速度、深淺、輕重等每一個細(xì)節(jié)分寸處，是否得到了精準(zhǔn)和流暢的執(zhí)行，這需要大量臨床經(jīng)驗，但即使有大量經(jīng)驗，很多醫(yī)生只能做到良好，只有少數(shù)能做到優(yōu)秀，但這依然不等于求美者滿意。

如果說一個經(jīng)過正規(guī)訓(xùn)練的整外醫(yī)生的分?jǐn)?shù)是60分，有大量經(jīng)驗做到良好的是80分，做到優(yōu)秀的是90分，那到100分之間的距離無疑就是審美了。薛軼群對此有不同的認(rèn)知。

不賺信息不對稱的錢，不追求效率和經(jīng)濟，是一個整形醫(yī)生具有審美的前提

眼鼻整形手術(shù)需要高審美，這是求美者和整形醫(yī)生等所有人都認(rèn)可的。那么，什么是高審美呢？是完全遵循整形科學(xué)的理性審美嗎？還是以求美者的主觀審美為基礎(chǔ)？還是聽從整形醫(yī)生自己的審美標(biāo)準(zhǔn)？

薛軼群的觀點耳目一新。他認(rèn)為整形醫(yī)生不應(yīng)該突顯自己的審美。因為整形科學(xué)的理性審美是客觀存在、可以量化和總結(jié)的，而每個求美者毫無疑問都有自己的主觀審美。整形醫(yī)生需要做到的，是明確求美者主觀審美和整形客觀審美的邊界，以及如何有機融合到一起。本質(zhì)上，整形醫(yī)生的審美，是一個溝通兩者的藝術(shù)，而不是突顯一個整形醫(yī)生的個體審美本身。

有的求美者拿著明星范本來找醫(yī)生做手術(shù)

有的求美者希望把鼻子做的很窄或者把眼睛做得很大，但明顯和臉型輪廓不協(xié)調(diào)

有的性格明明很文靜溫婉的求美者卻選擇要做幾年之后自己注定會后悔的很夸張的眼鼻整形效果

有的求美者非要讓醫(yī)生做市場包裝出來的某些其實不適合她的技術(shù)

……

這樣的例子有很多

薛軼群認(rèn)為不應(yīng)該簡單的拒絕或否定，一個整形醫(yī)生只有放棄以往經(jīng)驗所帶來的成見，才能發(fā)現(xiàn)每個求美者身上值得被肯定的主見。

經(jīng)過近20年的實踐，薛軼群認(rèn)為，只要整形醫(yī)生愿意首先把求美者看出一個真實的人，而不是手術(shù)對象或者是消費者，只要愿意花足夠多的時間和耐心去了解背后的所以然，求美者很多看起來不可理解、看起來非常堅持的想法其實是可以改變的。

不管求美者做再多的了解，作為一個消費者，求美者本身缺少的依然是常識的普及、不同角度的觀點、可行性的方向和結(jié)果的模擬展示，也就是足夠豐富和深度的信息量。從經(jīng)濟學(xué)的角度，只要通過溝通做到足夠的信息對稱，即使是差異再大的兩個人，所作出的決定卻是高度一致的。薛軼群認(rèn)為，大部分的所謂醫(yī)生和求美者觀點之爭或者客訴，其實大多數(shù)是信息不對稱導(dǎo)致的，這就要求整形醫(yī)生有責(zé)任和義務(wù)對顧客做到信息對稱，給求美者提供全面、客觀、理性的信息，而不以利益立場和偏見去有意引導(dǎo)方向、回避或縮小問題、放大或夸張預(yù)期，然后，整形醫(yī)生可以放心的把最終決定權(quán)交給求美者，無需突顯自己的審美，因為這個過程本身就是最好的審美。

當(dāng)然，這沒有效率，也并不“經(jīng)濟”。

不賺信息不對稱的錢，不追求效率和經(jīng)濟，尊重求美者的最終決定權(quán)。薛軼群認(rèn)為這是一個整形醫(yī)生審美的前提?！罢鞣币粋€“無知弱小”的求美者，不應(yīng)該凸顯自己的力量，而恰恰應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的接納和善意。

博觀而約取，厚積而薄發(fā)

一個成功的整形手術(shù)，需要整形醫(yī)生和求美者的溝通，和在手術(shù)臺上的妥當(dāng)操作，就像一個人的心靈和大腦，缺一不可。

手術(shù)需要科班訓(xùn)練和大量經(jīng)驗，溝通需要接納和善意，更需要一個整形醫(yī)生不僅限在專業(yè)領(lǐng)域的豐富知識積累。

汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外。在工作之外，薛軼群更多喜歡做些無用之用的事情，沒有明確的目的，只是參與其中，體驗不同，感受世界和人生的豐富和復(fù)雜。在家庭中，他扮演的是最沒有地位的那個人，卻又自得其樂。

在薛軼群看來，求美者的溝通中可能有10個不同角度的50個知識點，而一個整形醫(yī)生，應(yīng)該是無數(shù)角度的無數(shù)知識點，就像一個百科全書，只不過每個求美者需要的是不一樣的東西而已，但前提是這個醫(yī)生得是百科全書，得有足夠的閱歷和感悟，這才是達到整形手術(shù)高審美和高滿意度的核心，一個醫(yī)生，不僅應(yīng)有優(yōu)秀的技術(shù)，而應(yīng)該是一個豐富和通透的個體。

一個沉靜內(nèi)斂的人，卻需要每天和無數(shù)求美者溝通。一個追求內(nèi)心豐滿的人，卻選擇了做容貌這種“表面文章”?？雌饋砻?，卻又有一種說不出的和諧。不管是整形醫(yī)生工作，還是所專注的眼鼻整形手術(shù)，他的家庭，或者他的生活，薛軼群永遠給人一種舒服的分寸感。如同他的名字，軼群，卓爾不群，但卓爾不群并不是孤芳自賞或者顧盼自雄，一個追求卓爾不群的人恰恰是應(yīng)該能讓所有人都覺得內(nèi)心平和甚至愉悅的人。

薛軼群私底下很喜歡一個關(guān)于整形醫(yī)生的表達。一個整形醫(yī)生，可以用不同方式方法與求美者溝通，可以做出不同效果不同風(fēng)格的手術(shù)，但對求美者應(yīng)該永遠是接納和善意的。就像太陽不是每天都能看見，即使陰雨連綿、大雪紛飛，卻依然給人體提供著生存所必要的溫度。

2020年的北京正在經(jīng)歷一場“寒冬”，一個叫薛軼群的整形醫(yī)生創(chuàng)辦俏中關(guān)這種不為人知的小事，讓這場寒冬似乎多了一點“微微光亮”。別的地方也還有很多很多我們看得見看不見的微微光亮，它們讓我們相信，春天總是會來的。