西安國際陸港第二小學的老師們，提起學校里140多臺海爾空調(diào)的安裝效果，“海爾空調(diào)室外機整齊美觀，安裝果然不一樣。”

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早在2017年10月，西安國際陸港第二小學就從多個品牌中選定海爾空調(diào)，一次性采購并安裝了140多臺。而最受老師們稱道的，就是海爾空調(diào)根據(jù)校園環(huán)境提供的“精致安裝”服務。與以往大家所了解的空調(diào)安裝方式不同，采用“精致安裝”的海爾空調(diào)不僅能根據(jù)使用場所定制美觀大方的空調(diào)管道安裝方案，而且其配備的高質(zhì)量護套還能發(fā)揮保護管路、防水防蟲咬的作用。
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西安國際陸港第二小學“精致安裝”效果

其實，隨著人們生活水平、審美觀念的不斷提高，傳統(tǒng)雜亂且毫無美感的空調(diào)管路安裝已經(jīng)難以滿足用戶的需求。為給消費者提供優(yōu)質(zhì)用戶體驗，海爾空調(diào)“精致安裝”服務于去年在上海、濟寧、青島、西安等城市試點后，現(xiàn)已推廣到全國，而這些定制的空調(diào)安裝方案已成為諸多小區(qū)的特殊“風景線”。例如江西南昌藏瓏小區(qū)的卡薩帝空調(diào)用戶，便將海爾服務兵經(jīng)過現(xiàn)場測量、溝通后輸出的走線平整、整齊劃一的精致安裝方案，用手機拍照記錄下來分享給了小區(qū)其他業(yè)主。

江西南昌“精致安裝”的卡薩帝空調(diào)

如今，全國范圍內(nèi)購買海爾空調(diào)的用戶，只需提出自己的需求，具備專業(yè)素養(yǎng)的海爾空調(diào)服務工程師便將根據(jù)室外環(huán)境、房屋結構及用戶特殊需求等，為用戶定制空調(diào)精致安裝方案。而這一“精致安裝”方式，已帶動行業(yè)跟進。

作為全球物聯(lián)網(wǎng)時代空調(diào)第一品牌，海爾空調(diào)的服務不止于售后安裝，而是貫穿到產(chǎn)品、銷售、交互、售后等各個環(huán)節(jié)，面向全行業(yè)用戶唯一推出全流程服務體系，打造最佳用戶體驗。

在產(chǎn)品端，海爾研發(fā)出會洗澡的自清潔空調(diào)，通過專利自清潔6大創(chuàng)新技術，快速剝離蒸發(fā)器污垢，吹出潔凈的空氣，從源頭解決空調(diào)人工清洗費時費力、臟空氣二次污染等難題；在銷售端，海爾在自清潔的基礎上，迭代出能“吞光”的凈界自清潔空調(diào)，并將“吞光”空調(diào)實驗室搬到全國百余家電賣場，讓用戶可以直觀感受到海爾空調(diào)從“空調(diào)吹干凈的風”到“用戶呼吸新鮮空氣”的品質(zhì)升級;在交互端，海爾基于順逛平臺的社群交互，精準把握用戶痛點與消費趨勢，為海爾的全流程服務體系提供了強大的社群基礎和用戶導向，驅(qū)動產(chǎn)品、服務在用戶需求引導下升級迭代。

業(yè)內(nèi)專家表示，在如今持續(xù)低迷的家電市場，商家依靠單純的價格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)已經(jīng)無法吸引用戶眼球，只有帶給用戶全流程的最佳體驗，才能真正得到用戶認可。“人單合一”模式下，從“造空調(diào)”轉型“造空氣”的海爾空調(diào)在用戶需求驅(qū)動下已成為全球用戶的首選。2017年，海爾以30.5%的市場份額，第2次位列全球互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）銷量第一，夯實了海爾在物聯(lián)網(wǎng)時代全球空調(diào)領軍者的地位。