開元物業(yè)服務(wù)故事:“假”鉆戒換來“真”感激

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 3049


人間四月天,春風(fēng)拂人面。在這充滿陽光的季節(jié)里,開元物業(yè)開元名郡服務(wù)處迎來了有史以來最忙碌的一月,因為樓盤推出的機器人巡展活動,每天售樓處里都有百來號人來訪。在這個人人都忙得不可開交的期間,卻發(fā)生了一個暖心的故事,讓服務(wù)處里的每一個都為之動容。

這是小長假的第一天,很多小朋友在家長的陪同下來開元名郡參觀機器人巡展,服務(wù)處一上午就接待了五十來位客戶。中午時分,保潔阿姨何富娥趁著洗手間沒人,進去打掃衛(wèi)生。當(dāng)她拿著抹布擦拭洗手臺上的水漬時,無意中看見紙巾盒邊上放著一枚戒指。拿起來看了一下,在洗手間明晃晃的燈光照耀下,戒指分明閃著鉆石般耀眼的光芒,看起來價值不菲。

來不及多想,何阿姨擔(dān)心落下戒指的客戶會不會已經(jīng)走了,連忙走出洗手間,怯怯地鼓起勇氣,用不是很標(biāo)準(zhǔn)的普通話朝還有十幾個人的大廳里喊了一聲:“誰的鉆石戒指落在女廁所了?”一下子,大家的目光都聚集在了這個保潔阿姨身上,她漲紅了臉,又問了一句:“這個鉆石戒指是誰的?”在場的幾個媽媽聞言,下意識地往自己手上摸去。但是誰也沒說丟了戒指。這時候,幾個女客戶好奇地圍了過來,從阿姨手里拿過戒指,仔細(xì)端詳了一陣,大家嘀咕了幾句,不由地笑了起來,原來這個戒指只是一個普通的玻璃戒指,大家很容易就辨別出來了。何阿姨鬧了個大紅臉,剛才還在那里大聲喊著的她覺得自己又傻氣又好笑。她窘迫地拿過戒指來看,轉(zhuǎn)念卻一想:“雖說這戒指不是真鉆石,但或許失主會找回來呢。”想到此,何阿姨還是小心翼翼地把戒指收好,待領(lǐng)班回來上交給領(lǐng)班,自己轉(zhuǎn)身又忙開了。

晚間時分,天色漸漸暗了下來,服務(wù)處的員工們都開始陸續(xù)準(zhǔn)備下班。此時,一個媽媽帶著6歲左右的小女孩急急忙忙地來了,大家正疑惑著這么晚還有人來參觀機器人巡展的時候,媽媽說明了來意。原來,就是這個小女孩上午來參觀的時候丟了戒指,戒指不是很值錢,小女孩告訴媽媽的時候她媽媽也沒放在心上。可是回到家,這孩子一直哭鬧,說這是她爸爸出去旅游時給她買回來的,她特別喜歡,同學(xué)們想買都買不到呢。家人拗不過她,只好帶她回來找找看是不是落在售樓處了。聽及此,服務(wù)處的幾個客服姑娘感覺心情就像坐過山車一樣,肯定是早上何阿姨撿到的那枚戒指沒錯,可是,早上,那么多客戶都嘲笑何阿姨,何阿姨當(dāng)時的臉那么紅,那么窘迫,不知道戒指會不會隨手扔掉了呢?

趕忙找到還在辦公區(qū)域做衛(wèi)生的何阿姨,詢問戒指的下落。沒想到何阿姨竟然笑瞇瞇地說,已經(jīng)交給領(lǐng)班了呢。小女孩從領(lǐng)班那里找回戒指,小心翼翼地把它捧在手心,臉上終于有了笑容,就像捧著一顆價值連城的絕世珍寶,嘴上還一直跟何阿姨說著:“謝謝阿姨,謝謝阿姨?!毙∨⒌膵寢屨f:“沒想到真找到了呢,我以為就一顆玩具戒指,撿都沒人要撿,哪怕?lián)炝艘矔S手丟掉呢,太謝謝你們了,這么不值錢的東西,也幫我們保管著,我們家里幾個大人的耳朵總算可以清凈了呢,真太謝謝了?!?/p>

小女孩和她的媽媽帶著她心愛的“假”鉆戒回家了,開元名郡案場服務(wù)處里卻熱鬧了,幾個客服都忍不住地夸何阿姨:“何阿姨,還好你收起來了,上午看到你臉那么紅,我們還以為你肯定丟掉了,剛才小女孩媽媽和我們說這件事的時候,我們那個心情啊,還好你做事牢靠!”此刻,何阿姨卻因為那么多人夸贊她,臉又一次紅了,“哪有啊,就一丁點小事,中午的笑話總算沒白鬧?!?/p>

這本來只是一件微不足道的小事,但事后大家卻都在反思,在不知道這是顆假鉆戒的情況下,何阿姨選擇了歸還失主,在知道這是顆假鉆戒還受到嘲笑的情況下,何阿姨卻還是選擇收好上交領(lǐng)班,來開元物業(yè)上班僅4個月的保潔阿姨何富娥,讓整個開元名郡服務(wù)處的員工們都感動了。


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