(邁點網(wǎng)訊 邱娟)作為實體經(jīng)濟的重要組成部分，旅游業(yè)近年來表現(xiàn)搶眼，在拉動社會需求、解決就業(yè)等方面，對國民經(jīng)濟的發(fā)展做出了重要貢獻。據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2016年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻在2016年已經(jīng)達到8.19萬億元，占GDP總量的11.01%;旅游直接和間接就業(yè)7962萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.26%——旅游業(yè)已經(jīng)成為名副其實的國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一。

而作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，酒店行業(yè)在帶動實體經(jīng)濟發(fā)展方面也起著重要作用。據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)中心今日發(fā)布的《2016年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報》顯示，全國9861家星級飯店，擁有客房142.0萬間，床位248.3萬張; 擁有固定資產(chǎn)原值5174.5億元; 實現(xiàn)營業(yè)收入總額2027.3億元; 上繳營業(yè)稅金66.9億元。同時，酒店往往是所在城市區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展情況的窗口，酒店行業(yè)不僅能帶動物流、就業(yè)，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，還會提升城市形象，改善旅游及投資環(huán)境。

成立于1997年的海航酒店集團在這個發(fā)展浪潮中，始終立足實體經(jīng)濟，堅持實業(yè)報國，將自身發(fā)展與國家經(jīng)濟利益緊密結(jié)合，從開拓市場和提高服務(wù)品質(zhì)等方面為實體經(jīng)濟的發(fā)展提供助力。截至2017年6月底，海航酒店集團已經(jīng)在國內(nèi)外直接運營及投資項目所涉及酒店8000余家，客房總量逾120萬間，擁有Radisson Blu (麗笙) 等全球性知名品牌，及以唐拉雅秀為代表的東方元素高端品牌。

而其中圍繞“一帶一路”所布局的超100家酒店則響應(yīng)了國家倡議，是貫徹十九大報告所提出的“要以‘一帶一路’建設(shè)為重點，堅持引進來和走出去并重，遵循共商共建共享原則，加強創(chuàng)新能力開放合作，形成陸海內(nèi)外聯(lián)動、東西雙向互濟的開放格局”的具體實踐。

在全球化的過程中，海航酒店集團不僅整合了全球的優(yōu)質(zhì)自然資源以及技術(shù)、人才等智力資源，也在不斷輸出中國文化、中國標準、中國服務(wù)，為提升中國企業(yè)的國際競爭力和話語權(quán)貢獻了一份力量。

創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì) 輔助實體經(jīng)濟振興

提高服務(wù)質(zhì)量，不僅是服務(wù)業(yè)效益提升的需要，也是振興實體經(jīng)濟、全面建成小康社會的需要。海航酒店集團就時刻關(guān)注消費者需求，不斷加大投入進行產(chǎn)品的優(yōu)化升級，提高服務(wù)品質(zhì)。十九大報告指出，“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”，并提出要“把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢”。

在此要求下，海航酒店集團進行了一系列的服務(wù)升級。旗下唐拉雅秀酒店創(chuàng)新移動端服務(wù)，并在酒店服務(wù)過程中引進智能機器人服務(wù)，將“機器人管家”從概念變?yōu)楝F(xiàn)實。據(jù)悉，智能機器人已經(jīng)在北京唐拉雅秀、天津唐拉雅秀、無錫嘉昱珺唐、三亞鳳凰機場海航快捷酒店等7家酒店投入使用，后續(xù)將在海航酒店集團旗下所有酒店全面部署智能機器人服務(wù)，深化智慧型酒店服務(wù)模式，讓賓客在體驗高科技服務(wù)魅力的同時，全面提升住宿體驗和滿意度。

以生態(tài)圈助力實體經(jīng)濟再升級

在提升服務(wù)質(zhì)量的過程中，互聯(lián)網(wǎng)和人工智能正發(fā)揮巨大的作用。十九大報告明確指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?？梢妭鹘y(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)不能充分、平衡地滿足人民的需求，市場更需要一個共享、分享、生態(tài)、圓融的商業(yè)生態(tài)圈。

海航酒店集團所屬的海航集團在經(jīng)過24年發(fā)展之后，拉起了轉(zhuǎn)型升級的大幕，正借助智能化、數(shù)據(jù)化的發(fā)展趨勢，將自身的資源、數(shù)據(jù)優(yōu)勢進行整合。最近大力推出的HiApp以及海航云集市等服務(wù)，意在重塑旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，通過數(shù)字化、智能化、移動化轉(zhuǎn)型，依托海航自身資源，全面滿足人的位移需求，更好服務(wù)人民對美好生活的需要，進而為實體經(jīng)濟的升級提供助力。

黨的十九大報告提出，著力加快建設(shè)實體經(jīng)濟、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系。同時指出，要加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，瞄準國際標準提高水平。這就要求在建設(shè)協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系時，必須把服務(wù)業(yè)和實體經(jīng)濟的發(fā)展緊密結(jié)合起來。

酒店是服務(wù)業(yè)發(fā)展情況的一塊晴雨表，是經(jīng)濟新常態(tài)下實體經(jīng)濟的重要推動力之一。大力發(fā)展科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、美好的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)“實業(yè)報國“，是海航酒店集團20年以來的不變的初心。