近日，甘肅隴南宕縣趙先生手捧錦旗，來到天安財險甘肅隴南中心支公司宕昌理賠服務(wù)點，對天安財險的服務(wù)高度贊許。

紅色錦旗上寫著的八個大字“理賠迅速，大愛天安”，是趙先生對天安財險在面對自然災(zāi)害時“急客戶之所急，想客戶之所想”服務(wù)精神的肯定。

2016年5月1日18時30分，甘肅隴南市宕昌縣遭遇了罕見的冰雹天氣，冰雹最大直徑3.2厘米，厚度達到了4.6厘米，這突如其來的災(zāi)害天氣，給宕昌縣人民的財產(chǎn)帶來巨大損失。

災(zāi)害發(fā)生后，甘肅隴南中支高度重視，迅速反應(yīng)，制定四項措施全面應(yīng)對保險理賠工作。一是成立了以中支主要負責人任組長的冰雹自然災(zāi)害應(yīng)急處置工作小組，立即啟動自然災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案，全面部署安排冰雹災(zāi)害保險理賠工作；二是中支業(yè)務(wù)和理賠部門骨干力量放棄五一節(jié)假日休息，立即趕赴災(zāi)區(qū)開展現(xiàn)場理賠工作；三是機構(gòu)承保部門立即調(diào)取宕昌縣承保的車輛信息，通過電話回訪的方式逐一開展排查工作，及時撐握出險客戶信息；四是在宕昌縣理賠服務(wù)點設(shè)立快速理賠通道，集中人力物力第一時間利用先進的理賠手段進行現(xiàn)場快速查勘、定損，限時賠付，確保案件在24小時內(nèi)得到及時快速賠付。

就連兩名正在甘肅旅游的客戶，也在甘肅隴南中支理賠人員的協(xié)助下，當日就近更換了受損的汽車前后檔風玻璃，解決了客戶的后顧之憂。

截止2016年5月3日，甘肅隴南中支共受理因冰雹自然災(zāi)害導致承保標的車輛受損的保險案件12起，并在24小時內(nèi)完成了所有受損車輛的保險理賠工作，支付賠款金額6.8萬余元。

甘肅隴南中支快捷、高效的理賠服務(wù)贏得了社會和客戶的好評，充分彰顯了天安財險“一生相伴、為您而變”的服務(wù)理念。

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