停收特設(shè)檢驗(yàn)費(fèi)后

——湖北特檢院十堰分院服務(wù)企業(yè)紀(jì)實(shí)

“不收費(fèi)，不能降低檢驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量！”

這是自湖北省暫停特種設(shè)備檢驗(yàn)收費(fèi)以來(lái)，常常掛在湖北特檢院十堰分院院長(zhǎng)王玉軍口邊的一句話。

2015年9月，經(jīng)湖北省政府同意，該省財(cái)政廳等3部門印發(fā)《關(guān)于取消和暫停征收部分涉企行政事業(yè)性收費(fèi)和政府性基金項(xiàng)目的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），決定從2015年10月1日起，在全省取消和暫停征收部分涉企行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，其中包括特種設(shè)備檢驗(yàn)收費(fèi)。

“不準(zhǔn)收費(fèi)了，沒(méi)有任務(wù)了，檢驗(yàn)工作可以放松一下了?！贬槍?duì)部分干部職工無(wú)形流露出的這種思想狀況，湖北特檢院十堰分院及時(shí)調(diào)整工作方針和思路，在該院迅速開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、樹(shù)形象”的活動(dòng)，確保檢驗(yàn)質(zhì)量不下降，服務(wù)質(zhì)量不降低。十堰市是鄂、豫、陜、渝毗鄰地區(qū)唯一的區(qū)域性中心城市，是世界著名道教圣地武當(dāng)山，南水北調(diào)中線工程調(diào)水源頭丹江口水庫(kù)，中國(guó)第一、世界前三的東風(fēng)商用車公司總部所在地?！拔洚?dāng)山”“丹江水”“汽車城”3張世界級(jí)名片閃耀全球，因此，特種設(shè)備種類多、數(shù)量大，本來(lái)檢驗(yàn)任務(wù)就十分繁重。暫停收費(fèi)后，兩家隸屬企業(yè)的“特種設(shè)備自檢機(jī)構(gòu)”當(dāng)即宣布關(guān)閉停檢，部分檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流入十堰分院，加之原有多年超期不檢的各類特種設(shè)備，使得十堰分院特種設(shè)備待檢數(shù)量急劇增加。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，其中，電梯實(shí)際增幅約10%，安全閥實(shí)際增幅30%以上，氣瓶增幅超過(guò)50%。

“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活。”為有效應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)“暴增”這一突發(fā)情況，確保特種設(shè)備應(yīng)檢盡檢。十堰分院一方面請(qǐng)求市質(zhì)監(jiān)局加強(qiáng)對(duì)企業(yè)“自檢機(jī)構(gòu)”的監(jiān)管，督導(dǎo)他們嚴(yán)格履行職責(zé)，不得停止檢驗(yàn)工作。另一方面，不斷加大檢驗(yàn)設(shè)備設(shè)施的投入和建設(shè)力度。先后投資100余萬(wàn)元，購(gòu)置先進(jìn)檢驗(yàn)儀器、設(shè)備，以滿足不斷增長(zhǎng)的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)需求。投資近200萬(wàn)元更新氣瓶檢驗(yàn)設(shè)備，對(duì)氣瓶檢驗(yàn)車間進(jìn)行全方位改造升級(jí)，提升氣瓶檢驗(yàn)?zāi)芰?。東風(fēng)汽車公司是中國(guó)汽車支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)，其旗下在十堰地區(qū)有35家子公司，其中21家子公司的2000余臺(tái)特種設(shè)備屬十堰分院檢驗(yàn)。為不影響正常生產(chǎn)，十堰分院檢驗(yàn)人員決定利用各企業(yè)高溫假期的時(shí)間集中開(kāi)展檢驗(yàn)工作。炎炎酷暑，檢驗(yàn)人員揮汗如雨，不僅嚴(yán)格履行自身檢驗(yàn)職責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，還盡快處置檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，參與老舊設(shè)備的維修工作，為企業(yè)及時(shí)消除了安全隱患。東風(fēng)汽車公司一位負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)：“他們既是檢驗(yàn)員，又當(dāng)維修工，其周到、細(xì)致、完善的服務(wù)，令所有企業(yè)都十分感動(dòng)?！?/p>

去年12月底，記者曾專門到十堰分院采訪。據(jù)王玉軍介紹，為確?！皟蓚€(gè)”質(zhì)量不降低，十堰分院采取了兩項(xiàng)“特別”措施，首先是紀(jì)檢監(jiān)察部門與質(zhì)量辦合署辦公，隨時(shí)跟蹤監(jiān)督檢驗(yàn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)“兩個(gè)”質(zhì)量監(jiān)督檢查。同時(shí)，向特種設(shè)備用戶發(fā)放“現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量及廉政情況反饋單”，受理客戶投訴抱怨，及時(shí)解決各類問(wèn)題，確保客戶滿意。其次，完善院領(lǐng)導(dǎo)班子值班、帶班制度。規(guī)定分院各分管領(lǐng)導(dǎo)，每周必須在檢驗(yàn)業(yè)務(wù)受理服務(wù)大廳值班一天，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查業(yè)務(wù)受理、檢驗(yàn)安排、報(bào)告發(fā)放等環(huán)節(jié)是否既符合法定程序，又能高效的為客戶提供便捷的服務(wù)。同時(shí)，解答用戶疑問(wèn)；每月至少兩次深入檢驗(yàn)工作現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督檢查檢驗(yàn)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，與被檢用戶交流溝通，征求意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)檢驗(yàn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。

另外，十堰分院及時(shí)修訂完善檢驗(yàn)工作考核制度，將原來(lái)以考核檢驗(yàn)收費(fèi)為主改為以考核設(shè)備定檢率和顧客滿意度為主，確保暫停收費(fèi)后，特種設(shè)備應(yīng)檢數(shù)量不減少，“兩個(gè)”質(zhì)量不下降。

東風(fēng)渝安公司是十堰一家招商引資企業(yè)。為提升產(chǎn)能，該公司決定將東風(fēng)小康汽車改型升級(jí)，新裝汽車生產(chǎn)線，而與生產(chǎn)線配套的特種設(shè)備需要及時(shí)檢驗(yàn)。接到企業(yè)檢驗(yàn)報(bào)告后，十堰分院急企業(yè)所急，立即抽調(diào)7名骨干檢驗(yàn)人員組成檢驗(yàn)專班，開(kāi)展駐場(chǎng)檢驗(yàn)。檢驗(yàn)專班與該公司員工執(zhí)行統(tǒng)一的作息時(shí)間，加班加點(diǎn)，確保了新安裝特種設(shè)備的及時(shí)檢驗(yàn)。十堰分院扎實(shí)的作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，贏得了企業(yè)的高度贊譽(yù)。東風(fēng)渝安公司總經(jīng)理?xiàng)钤茣?huì)由衷地說(shuō)：“如果十堰所有的職能部門都能有你們這樣的工作作風(fēng)，十堰的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度會(huì)更快，我們企業(yè)想不做好都不行?！?/p>

十堰市勤生液化氣站，是十堰一家規(guī)模不大的民營(yíng)企業(yè)，因拆遷重建停業(yè)近4年，舉步維艱，瀕臨倒閉。去年10月，該站特種設(shè)備安裝竣工急需檢驗(yàn)。以往，氣站特種設(shè)備的檢驗(yàn)無(wú)論法定檢驗(yàn)項(xiàng)目還是委托檢驗(yàn)項(xiàng)目，均由十堰分院承擔(dān)。暫停檢驗(yàn)收費(fèi)后，十堰分院只承擔(dān)法定項(xiàng)目的免費(fèi)檢驗(yàn)工作，其他項(xiàng)目企業(yè)需委托收費(fèi)單位檢驗(yàn)。但該企業(yè)一直找不到完全具備資質(zhì)的委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致該氣站的特種設(shè)備不能全面檢驗(yàn)而無(wú)法投入使用，恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遙遙無(wú)期。無(wú)奈之下，該企業(yè)負(fù)責(zé)人抱著試試看的心情上門向十堰分院求救，分院考慮到企業(yè)的實(shí)際狀況，毅然決定免費(fèi)為該企業(yè)進(jìn)行委托項(xiàng)目的檢驗(yàn)。他們投入大量的人力和設(shè)備，夜以繼日，搶時(shí)間、趕進(jìn)度，僅用11天時(shí)間完成了以往20天才能完成的檢驗(yàn)任務(wù)。正是十堰分院的無(wú)償幫扶，使瀕臨倒閉的企業(yè)及早恢復(fù)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人秦連生十分感動(dòng)，拉著王玉軍的手連連說(shuō)：“感謝你們救了我的氣站，感謝你們救了我?！薄吨袊?guó)質(zhì)量報(bào)》