日前，中國(guó)石油流通協(xié)會(huì)主辦的2018中國(guó)加油站發(fā)展高峰論壇在青島召開(kāi)。論壇上，業(yè)內(nèi)人士向中國(guó)化工報(bào)記者反映，建設(shè)智慧加油站目前正面臨著營(yíng)銷(xiāo)策略無(wú)差異化、客戶(hù)黏性差等痛點(diǎn)，未來(lái)，需結(jié)合精細(xì)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能加速加油站實(shí)現(xiàn)“智慧”升級(jí)。

深圳市喂車(chē)科技有限公司CEO羅詣介紹說(shuō)，未來(lái)智慧加油站會(huì)朝著三個(gè)方向發(fā)展。一是連接，加油站與用戶(hù)的連接，如微信支付提升運(yùn)營(yíng)效率，獲取用戶(hù)消費(fèi)信息；油品與非油品系統(tǒng)的連接，實(shí)現(xiàn)油非互動(dòng)；加油站與周邊其他商業(yè)的連接，在原有的基礎(chǔ)上衍生新的業(yè)態(tài)。二是成為更多商品和服務(wù)的供應(yīng)中心。三是數(shù)據(jù)分析。

據(jù)了解，全新的商業(yè)模式是智慧油站的核心，需要借助大數(shù)據(jù)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解車(chē)主的需求，并將對(duì)應(yīng)的服務(wù)精準(zhǔn)推送給車(chē)主。利用站服、云架構(gòu)、智能集線器建立智慧零管體系，利用人工智能AI提升營(yíng)銷(xiāo)能力建立智慧營(yíng)銷(xiāo)體系，利用車(chē)牌支付、雷達(dá)引流建立新科技體系，提升運(yùn)行效率，讓加油站更智能。

一些企業(yè)正在摸索加油站智慧升級(jí)的路徑。青島金盾石化集團(tuán)有限公司通過(guò)金盾公眾號(hào)作為連接車(chē)主的橋梁，打造圍繞車(chē)主加油消費(fèi)的服務(wù)入口，包括積分查詢(xún)、會(huì)員等級(jí)、優(yōu)惠券獲取及服務(wù)通知、異業(yè)福利、查詢(xún)油價(jià)等，打造的支付體可識(shí)別每個(gè)車(chē)主的ID以及行為標(biāo)簽從而形成消費(fèi)畫(huà)像，如加油頻次、次數(shù)、油品偏好、上次加油時(shí)間等，幫助運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)決策。

隨著滴滴、易到等營(yíng)運(yùn)車(chē)輛平臺(tái)的崛起，運(yùn)營(yíng)司機(jī)成為了高頻加油用戶(hù)。江蘇省中油泰富石油集團(tuán)旗下共21家加油站上線了身份識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)身份識(shí)別系統(tǒng)將區(qū)域內(nèi)的4000多名營(yíng)運(yùn)司機(jī)進(jìn)行有效識(shí)別并管理，并對(duì)專(zhuān)車(chē)身份會(huì)員給予特定的優(yōu)惠，根據(jù)自然月加油貢獻(xiàn)量給予不同的等級(jí)優(yōu)惠，高頻會(huì)員黏性提升54%.

石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司發(fā)展管理部總經(jīng)理孫惠民認(rèn)為，當(dāng)前必須對(duì)加油站O2O商業(yè)模式進(jìn)行變革，建立APP、建立積分體系、建立忠誠(chéng)計(jì)劃，建立核心用戶(hù)移動(dòng)連接和會(huì)員體系；借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)；建立全渠道銷(xiāo)售和服務(wù)體系，鏈接傳播渠道；建立用戶(hù)社群， 實(shí)現(xiàn)P2P互動(dòng)；用戶(hù)大數(shù)據(jù)有序沉淀，圍繞每個(gè)車(chē)主推薦個(gè)性化服務(wù)。

吉爾巴克維德路特智慧站項(xiàng)目總監(jiān)熊衛(wèi)華介紹，智慧加油站要讓加油機(jī)設(shè)備數(shù)字化和聯(lián)網(wǎng)化，電子及軟件設(shè)計(jì)平臺(tái)化，加油機(jī)數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)化，支持多樣的客戶(hù)識(shí)別技術(shù)，確保用油安全，避免加錯(cuò)油品， 建立油中含水比例智能探測(cè)系統(tǒng)，預(yù)防帶水的油進(jìn)入客戶(hù)的車(chē)內(nèi)，通過(guò)智能客戶(hù)鑒別和差異化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)黏性。

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