今年以來，中國石化油品銷售公司強化危機意識和擔當精神，認真落實“筑牢拓市場這個生命工程”這一要求，把握政策契機，及時出臺柴油收儲、零售增量等擴銷措施。5月開始，零售量實現(xiàn)逆勢增長，扭轉柴油零售量數(shù)月下滑的趨勢、實現(xiàn)同比正增長，汽油零售量同比增幅恢復正常，為中國石化全產業(yè)鏈健康可持續(xù)發(fā)展提供保障。

銷售板塊召開華北、華中重點區(qū)域座談會，快速調整經(jīng)營策略，部署增量措施;各銷售企業(yè)適應市場變化，積極主動作為，細分市場區(qū)域，精選站點，果斷、理性、科學地參與競爭，繼續(xù)開展“多賣一噸油”銷售競賽活動，持續(xù)開展“油非互動”、加油卡營銷、分時段優(yōu)惠，不斷豐富營銷內容、優(yōu)化營銷手段，強化加油站現(xiàn)場管理與服務，打造競爭整體合力。

瞄準短板，精準施策，加強汽油和柴油營銷。準確研判市場格局，統(tǒng)籌設計汽油營銷方案。他們在汽油同比負增長和增幅不足的站點開展營銷活動，綜合運用油非互動、加油卡營銷、交叉營銷等手段，通過提供洗車服務，改善客戶體驗，提升汽油創(chuàng)效水平。以柴油減量最大的高速公路站及國省道骨干站點為切入點，集中力量開展點對點競爭等促銷活動;發(fā)揮客戶經(jīng)理作用，根據(jù)客戶需求、用油周期及消費動態(tài)，制定差異化客戶維護措施。

把握國5油品全面升級契機，積極開展高標號汽油體驗營銷，從營銷宣傳、網(wǎng)絡布局、考核激勵等方面入手，順勢向消費者推介高標號油品。他們通過油非互動、價格直降等營銷措施培養(yǎng)顧客消費習慣，并適時推廣“愛跑98”品牌汽油，為顧客提供多元化選擇，拓展了創(chuàng)效空間。

發(fā)揮加油站網(wǎng)絡優(yōu)勢，與車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合作，開發(fā)柴油專用卡并在全國推廣。一方面消除加油卡跨省優(yōu)惠功能瓶頸，實現(xiàn)“一卡在手，全國優(yōu)惠”，開展全國聯(lián)動營銷;另一方面借助大數(shù)據(jù)平臺，有針對性地拓展重型卡車、物流、旅游和貨運沿線等重點柴油客戶，為精準營銷提供支撐。目前，柴油專用卡一期功能已在全國推廣，二期主副卡功能也已上線，并實現(xiàn)全國發(fā)卡。

油非互動營銷實現(xiàn)常態(tài)化和信息化。細分客戶群體和加油站類型，建立完善多維度營銷平臺，以加油卡、微信電子券為主要手段，在充值和消費環(huán)節(jié)開展“油非互動”營銷;精準投放“油非互動”營銷資源，優(yōu)先選擇卓瑪泉、長白山天泉、鷗露紙等重點非油品，并引入跨界交叉營銷資源，吸引銀行、保險、汽服、旅游、教育、餐飲、醫(yī)療、家政等行業(yè)資源，滿足客戶多元化需求，增加了客戶黏性，也實現(xiàn)油非互動、油非共進。1至5月，銷售企業(yè)油非互動金額同比增長103%，參與站銷量同比增幅比未參與站高0.5個百分點。

強化加油卡營銷，發(fā)揮核心服務優(yōu)勢。銷售企業(yè)以加油卡為載體，線上與線下相結合，開展充值優(yōu)惠送券、加油返利贈禮等營銷活動，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+思維的營銷優(yōu)勢，利用微信、網(wǎng)上營業(yè)廳、APP、第三方合作平臺等線上網(wǎng)絡資源，加強線上推廣，營造現(xiàn)場氛圍，吸引客戶進站加油;加大加油卡客戶動態(tài)維護力度，對流失大客戶進行現(xiàn)場走訪、強化維系，并對客戶經(jīng)理進行量化考核。

油品銷售公司還堅持眼睛向內、撬動存量，深挖網(wǎng)絡增量潛力。他們對可以算贏的歇業(yè)站制訂專項改造計劃，盤活閑置資產，挖掘存量潛力;梳理非24小時營業(yè)站情況，明確定編定員、人工成本、代理手續(xù)費等關鍵支撐環(huán)節(jié)，優(yōu)化用工，合理排班;落實加油站停業(yè)歸口管理的工作機制，統(tǒng)籌管理，提高加油站日均在營率;創(chuàng)新模式，探索“他有我營”等輕資產發(fā)展模式，通過輸出優(yōu)質服務和先進管理經(jīng)驗，發(fā)揮資源和品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)對零售市場終端的間接控制能力。目前，銷售企業(yè)已累計發(fā)展“他有我營”加油站超200座，貢獻增量近30萬噸。

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