近日，一場主題為《大勢所趨、匠心筑夢——醫(yī)藥零售終端轉(zhuǎn)型升級解決方案》的高峰論壇在石家莊喜家酒店隆重召開?；顒蝇F(xiàn)場醫(yī)藥領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物云集，大咖對話碰撞出的精彩觀點，或為“健康中國2030”國家戰(zhàn)略背景下的醫(yī)藥零售終端如何穩(wěn)健發(fā)展，指明方向！

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據(jù)了解，本次高峰論壇是由上海曙岳醫(yī)藥科技中心、河北三至醫(yī)藥科技有限公司、匯正堂中醫(yī)康復(fù)連鎖機構(gòu)聯(lián)合發(fā)起，旨在幫助更多的中小型醫(yī)藥連鎖、民營醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行的轉(zhuǎn)型升級，解決競爭環(huán)境異常殘酷下，中小型醫(yī)藥零售終端所面臨的綜合運營成本過高、坪效過低、客戶流失嚴(yán)重等現(xiàn)實問題。

高峰論壇現(xiàn)場還有來自河北省內(nèi)50多家中小型連鎖藥店的負(fù)責(zé)人以及30余家民營醫(yī)療機構(gòu)的負(fù)責(zé)人共同參與，上海曙岳醫(yī)藥科技中心負(fù)責(zé)人楊奇先生、筋腱平衡療法創(chuàng)始人杜海君教授、匯正堂中醫(yī)康復(fù)連鎖機構(gòu)負(fù)責(zé)人許愿先生，就當(dāng)今形勢、市場狀況、服務(wù)升級等內(nèi)容和與會嘉賓進(jìn)行了分享，也明確了醫(yī)藥零售終端未來將會“從產(chǎn)品盈利向服務(wù)盈利轉(zhuǎn)型”的必然趨勢。

市場超飽和狀態(tài)?倒逼醫(yī)藥零售終端轉(zhuǎn)型升級

伴隨著醫(yī)藥市場的不斷發(fā)展，消費者對于藥物的需求，以及藥店能夠給消費者提供的服務(wù)，都發(fā)生了巨大的改變。移動互聯(lián)時代，產(chǎn)業(yè)迭代加速，市場競爭加劇，線下藥店僅用單純的產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)無法滿足顧客的需求，留住顧客更是越來越難。市場細(xì)分及專業(yè)服務(wù)品牌的發(fā)展，讓綜合性醫(yī)藥零售終端的老客戶大量流失、新客戶越來越少，一些醫(yī)藥零售終端苦苦支撐，但依然面臨倒閉的威脅。適時掌握消費者的需求變化，及時調(diào)整經(jīng)營模式是醫(yī)藥經(jīng)銷企業(yè)的必由之路，更是機遇和挑戰(zhàn)。

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來自武安地區(qū)焱康大藥房有限公司的趙總說到：“企業(yè)要發(fā)展，滿足客戶所需是關(guān)鍵。只有和消費者建立合理的供需關(guān)系，才能保持企業(yè)良好的發(fā)展趨勢。一直以來，我們確實太過于自我了，我們做連鎖店的，從前都是過分的關(guān)注產(chǎn)品了，以為只要給消費者提供最好的產(chǎn)品就可以了，確實忽視了消費者對于健康指導(dǎo)、對于特色服務(wù)的需求。所以我們決定加入‘匯正堂’，不僅僅能否充分利用二樓閑置位置，提高坪效；還能樓上樓下相互引流，也能在團隊建設(shè)、消費者服務(wù)上，多下功夫。就像匯正堂的領(lǐng)導(dǎo)們說的那樣，從產(chǎn)品盈利，向服務(wù)盈利轉(zhuǎn)型?！?/p>

“匯正堂”模式創(chuàng)新?慢病管理服務(wù)賦能醫(yī)藥終端??

隨著醫(yī)藥體制改革的深入，慢病管理服務(wù)已經(jīng)開始在OTC終端和民營診所落地生根！借助醫(yī)藥企業(yè)的品牌優(yōu)勢，將服務(wù)技術(shù)、綜合解決方案，結(jié)合會員管理CRM系統(tǒng)，打造一整套客戶無法拒絕的體驗式服務(wù)，已經(jīng)成為一些連鎖藥店和特色診所轉(zhuǎn)型升級的必然選擇。

由上海曙岳醫(yī)藥科技中心、河北三至醫(yī)藥科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)立的匯正堂中醫(yī)康復(fù)連鎖機構(gòu)，正是在當(dāng)下這樣的行業(yè)大背景下應(yīng)運而生。而本次論壇也是“匯正堂”品牌的首次公開亮相，特別是“匯正堂”的創(chuàng)新經(jīng)營模式，一經(jīng)推出立即受到醫(yī)藥零售企業(yè)追捧。

“匯正堂中醫(yī)康復(fù)連鎖機構(gòu)”融匯了國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目“石氏傷科”的全套風(fēng)濕骨病技術(shù)，并率先在國內(nèi)啟動了世界級文化遺產(chǎn)“藏醫(yī)足浴”的推廣工作，先后與上海醫(yī)科大學(xué)曙光醫(yī)院、青海省藏醫(yī)院建立合作，將風(fēng)濕骨病的康復(fù)及亞健康調(diào)理作為匯正堂的主要服務(wù)項目，帶入到醫(yī)藥零售終端的服務(wù)體系中來。

更重要的是，在國家構(gòu)建慢性疾病管理體系的大政策下，匯正堂中醫(yī)康復(fù)連鎖機構(gòu)能夠在現(xiàn)有醫(yī)療體系的“服務(wù)盲區(qū)”找到突破口，圍繞慢病康復(fù)保健、心理健康管理、亞健康調(diào)理等層面為慢性疾病患者提供服務(wù)，這是對國家現(xiàn)有醫(yī)療體系的補充，更是在醫(yī)藥行業(yè)競爭日趨白熱化的趨勢下，開創(chuàng)出的難得的一個市場藍(lán)海。

策劃、學(xué)術(shù)、培訓(xùn)三位一體?決勝醫(yī)藥終端

傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售終端，更注重產(chǎn)品，更愿意在促銷活動上投入。而在政策的驅(qū)動下，以及醫(yī)藥零售行業(yè)超飽和的狀態(tài)下，匯正堂順應(yīng)市場需求，構(gòu)建完備的服務(wù)體系和營銷系統(tǒng)，幫助合作終端快速實現(xiàn)會員的深度開發(fā)，用特色服務(wù)增強顧客粘性，強化店鋪的持續(xù)盈利能力。同時，將服務(wù)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系化，真正幫助藥店、醫(yī)療機構(gòu)快速實現(xiàn)會員潛力挖掘，員工綜合能力的提升，全面激活終端營業(yè)人員的服務(wù)潛能和服務(wù)意識，提升終端整體的盈利能力。

慢病管理考驗的是一個組織的綜合服務(wù)能力。匯正堂學(xué)術(shù)團隊的技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、營銷知識培訓(xùn)，從多個維度全面提升醫(yī)藥銷售終端的整體服務(wù)水平和動銷能力。在客戶服務(wù)、客戶引流以及產(chǎn)品銷售上，可以實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

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邯鄲百信醫(yī)藥連鎖有限公司的董事長王總說：“越來越多的醫(yī)藥連鎖和民營診所開始重視慢病管理這一塊，而匯正堂的體驗式營銷模式和親情式顧問管理體系，與消費者需求十分契合的。我聽了匯正堂杜老師的培訓(xùn)課，他們的培訓(xùn)非常專業(yè)，動銷方案也非常接地氣，這些確實是我們最需要學(xué)習(xí)的，和這樣的團隊合作，讓我們覺得十分踏實，對引入?yún)R正堂項目幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)盈利非常有信心！”

良禽擇木而棲、良臣擇主而事。匯正堂中醫(yī)康復(fù)連鎖機構(gòu)的服務(wù)體系構(gòu)建，讓眾多的醫(yī)藥零售終端看到了轉(zhuǎn)型升級的方向。而匯正堂項目團隊，也歡迎有更多的有識之士、醫(yī)藥同仁，加入到這場醫(yī)藥行業(yè)大變革的決勝之戰(zhàn)中，和我們一道，攜手并肩，共同開創(chuàng)醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新紀(jì)元。