????6月1日，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域最高端的商業(yè)與技術(shù)交流分享活動之一的第六屆中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會在深圳舉行。來自相關(guān)領(lǐng)域的多名行業(yè)大咖與權(quán)威專家齊聚峰會，共同分享行業(yè)最新趨勢、探討交流相關(guān)經(jīng)驗。辣媽幫聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁王安靜博士受邀參與深圳市千人專家聯(lián)合會社會智庫專家委員會揭牌儀式，并圍繞“新時代的人工智能、區(qū)塊鏈、云計算”主題出席演講，分享了“聊天機器人的現(xiàn)狀及商業(yè)化思考”議題。

????圖為辣媽幫聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁王安靜博士

????2017年的一項調(diào)查顯示，目前有4%的公司在使用聊天機器人，預計截至2020年，有80%的企業(yè)會使用聊天機器人。隨著人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用浪潮來襲，聊天機器人因其巨大的商業(yè)價值，再次被推到公眾眼前，引起廣泛討論。王安靜博士對打造一套完整的聊天機器人所涉及到的用戶交互、意圖分析以及智能回復等模塊進行了深度解讀；對比開放域和封閉域聊天機器人的異同，在內(nèi)容準備、開發(fā)流程和技術(shù)工具方面分別做了解析；同時分享聊天機器人的現(xiàn)狀與運用，提出作為使用方在采購聊天機器人時，應(yīng)結(jié)合使用場景和產(chǎn)品效果來選擇合適的產(chǎn)品；最后，王博士結(jié)合市場需求趨勢的思考，解析該人工智能產(chǎn)品將如何點亮商業(yè)化未來。

????王安靜博士發(fā)表精彩演講

????王安靜博士認為，人類聊天是有主觀意識控制的一種信息交互，而以機器學習為核心的人工智能產(chǎn)品（聊天機器人），是通過對于現(xiàn)有樣本的歸納學習，找到基于樣本數(shù)據(jù)的最優(yōu)輸出。機器學習的樣本不能窮盡人類聊天的所有可能，人類聊天也不是尋求最優(yōu)輸出的過程，而是在不停的增加信息量的過程，因此，現(xiàn)階段的人工智能技術(shù)不能解決聊天場景，這也是目前市場上的聊天機器人“傻”的原因。相對于以人工智能技術(shù)為核心的生成式機器人，檢索式機器人更契合市場實際需求、更能體現(xiàn)商業(yè)價值。而且，經(jīng)過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)只有支持人工介入的人機協(xié)同智能聊天系統(tǒng)才是一個完整的解決方案。

????2017年，辣媽幫的商業(yè)智能團隊在王安靜博士的帶領(lǐng)下，集合機器學習、模板構(gòu)造、精準定制三大規(guī)模化部署，重磅推出了言加智能平臺（chatplus.ai）。言加以辣媽幫旗下兩款移動端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，除了擁有超過一億母嬰用戶所提供的內(nèi)容與數(shù)據(jù)，還匯集了大量專家提供的數(shù)以萬計的百科知識，同時兼?zhèn)淙斯た头脚_。它可以實現(xiàn)靈活的人機交互，能夠精準地解決用戶問題，是一個成熟的商業(yè)化運用示范。

????最后，王安靜博士提出了前沿的預測觀點：“即使聊天機器人通過了業(yè)內(nèi)頗具權(quán)威性的圖靈測試，也不一定能夠解決客戶問題，因為圖靈測試是判斷聊天機器人的回復是否像人，而聊天機器人商業(yè)化運用的標準是判斷它是否能夠準確回答用戶提出的問題，這兩者之間有著本質(zhì)的區(qū)別。因此，聊天機器人的研發(fā)重點必須放在解決用戶的問題之上，才能有更廣闊的商業(yè)發(fā)展空間”。

????深圳市千人專家聯(lián)合會社會智庫專家委員會揭牌儀式

????2017年，習總書記在主持國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略第二次集體學習時強調(diào)：“審時度勢精心謀劃超前布局力爭主動，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略加快建設(shè)數(shù)字中國?！彪S著以人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等一系列新技術(shù)開啟新的ABC（即AI、Blockchain、Cloud Computing）時代，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域迎來了新一輪的發(fā)展高潮。辣媽幫作為深耕互聯(lián)網(wǎng)母嬰領(lǐng)域六年的頭部企業(yè)，樂觀迎接科技時代新挑戰(zhàn)、積極響應(yīng)國家發(fā)展大戰(zhàn)略，將多年累積的大數(shù)據(jù)與先進的人工智能技術(shù)融入應(yīng)用，為上億用戶提供更為貼心的智能服務(wù)，成為了大數(shù)據(jù)與人工智能時代的先行者與建設(shè)者。