? ? 近日，Teleperformance互聯企信信息技術有限公司應邀參加2018全球服務外包大會（南通）峰會。本次峰會由南通市政府和商務部國際貿易經濟合作研究院共同主辦，以“南通服務 耀眼全球”為主題，旨在有效整合全球服務外包資源，搭建全球服務外包業(yè)界交流平臺，持續(xù)推動南通服務外包創(chuàng)新發(fā)展，提升南通服務的國際影響力和整體競爭力。200多家全球知名信息技術、金融服務、文化創(chuàng)意、醫(yī)藥研發(fā)、云計算服務企業(yè)的高管參加峰會，共同探討新時代背景下服務外包發(fā)展的新趨勢、新空間。

?Teleperformance互聯企信參加全球服務外包大會

????峰會上，全國政協經濟委員會副主任、商務部原副部長房愛卿，市委副書記、代市長徐惠民分別致辭。市委常委、常務副市長單曉鳴主持。

????在會上，Teleperformance互聯企信信息技術有限公司CEO 衛(wèi)振雄先生進行了： “深入分析用戶行為，加速品牌制勝之道” 的主題演講；詳細為各位與會嘉賓分享了當下的客戶服務的整體市場和大環(huán)境，通過Teleperformance 全球用戶體驗實驗室（CXlab）的客戶服務研究報告來分析用戶的一些行為，以及企業(yè)在服務方面可以做的一些提升，從而幫助企業(yè)品牌提升用戶滿意度以及忠誠度，留存用戶等等。同時，衛(wèi)振雄先生還介紹了Teleperformance China互聯企信公司作為一個跨國的全球企業(yè)，這些年在中國的成功發(fā)展，以及針對市場需求所提供的各類解決方案以幫助品牌提升競爭力。

??Teleperformance互聯企信CEO衛(wèi)振雄先生演講

????除此之外，來自美國花旗集團全球副總裁恩斯特?高德曼，文思海輝全球高級副總裁張東蔚，亞信安全董事長、亞信科技副董事長何政，華為集團副總裁格雷戈里??？怂梗▏屠枋虚L首席顧問等等嘉賓也發(fā)表了重要演講。

外包服務大會期間的論壇

????這些年來，我國服務外包不僅面臨重要的發(fā)展機遇期，發(fā)展?jié)摿薮?，而且已經出現良好的發(fā)展趨勢。高新技術服務外包占比持續(xù)上升，高中低端業(yè)務結構不斷優(yōu)化；服務外包生態(tài)鏈正在形成，跨界整合集成式供給迅速增加；服務外包環(huán)境逐步改善，合作共贏已成為基本的價值取向，希望Teleperformance互聯企信這個全渠道外包的專業(yè)服務商，能在外包客服行業(yè)繼續(xù)其優(yōu)質的服務品質，幫助跨國以及本土市場各個企業(yè)提升客戶服務， 贏得更大的商機。

????關于Teleperformance集團/About Teleperformance

????Teleperformance集團成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫中心服務運營商，也是行業(yè)中歷史最長，經驗最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應商；全球的坐席數量位居全球領先（員工數超過223，000）；其業(yè)務遍及全球76個國家；擁有360個客戶聯絡中心為160多個市場提供服務并可提供265種以上的語言及方言服務；每年客戶聯絡超過14億次。領先的CRM呼叫中心經驗；全球性的業(yè)務分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運營標準文化；良好的財務狀況及資深的行業(yè)專家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。Teleperforrmance 集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180. 客戶通過我集團公司官方網站https://www.teleperformance.com查閱我集團歷年年報以及實時股票信息。Teleperformance，2017年的集團業(yè)務收入超過40億美元為全球同行業(yè)內財務狀況最優(yōu)企業(yè)。集團已涉及的行業(yè)介紹：

????40年來Teleperformance已深入全球電信、金融、保險、電子商務、媒體、IT、能源設施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業(yè)，并成功為大型跨國公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強企業(yè)提供以CRM為核心的服務體系，服務類型包括：客戶挖掘、客戶增值、技術支持、債務追討和市場調研等；其中90%的客戶和我們有215年的合作基礎。

????北京互聯企信信息技術有限公司/Teleperformance China

????Teleperformance China (www.teleperformance.cn)集團于2007年進入中國成立北京互聯企信信息技術有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務提供商以及外包呼叫服務運營商。在中國設立了6個客服聯絡中心站點，擁有員工約5000人，坐席分布在5個城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務標準和運營考核指標，北京互聯企信信息技術有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的，語音呼出、呼入，網上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務，并提供多語種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家，科學的質量管理體系，能夠為客戶為客戶提供個性化外包服務解決方案。通過強大的技術開發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹的管理流程，致力于協助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實現客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作。官網：www.teleperformance.cn?