? ? 近日，世界工廠網(wǎng)等10家知名電商平臺(tái)參加了鄭州市工商局召開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者行政指導(dǎo)會(huì)議，并簽署了《鄭州市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自律承諾書(shū)》，承諾將加強(qiáng)平臺(tái)管控，打擊網(wǎng)絡(luò)交易的違法違規(guī)行為，營(yíng)造綠色健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益。其實(shí)，成立于2008年的制造型企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)世界工廠網(wǎng)，經(jīng)過(guò)7年的摸索實(shí)踐，已經(jīng)在平臺(tái)管控上有不少成功經(jīng)驗(yàn)，并因此受到企業(yè)用戶(hù)和消費(fèi)者的高度認(rèn)可和好評(píng)。

? ? 電商大環(huán)境亟待肅清

? ? 雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)之后，包裹陸續(xù)抵達(dá)消費(fèi)者的手中，出現(xiàn)的問(wèn)題也不少。鄭州市工商局相關(guān)人士表示，每年11月都是網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的高峰期，消費(fèi)者投訴的問(wèn)題主要集中在：產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵、假冒偽劣等質(zhì)量問(wèn)題;拖延送貨、拒絕退換貨、拖延維修等售后問(wèn)題;對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)做虛假宣傳等廣告問(wèn)題。

? ? 市民王先生反映，自己花1000元網(wǎng)購(gòu)了一部手機(jī)，但這部手機(jī)和WIFI的兼容性很差，在家上網(wǎng)不停斷線(xiàn)。接下來(lái)就是不停地維修，在商家指定維修點(diǎn)維修三次，將手機(jī)寄回手機(jī)廠商總部維修兩次，問(wèn)題依然沒(méi)有解決。王先生希望商家退貨。但因?yàn)樵撌謾C(jī)是別人轉(zhuǎn)讓給王先生的，該公司以不是本人在官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)拒絕退貨。

? ? 比起拒絕退換貨等售后問(wèn)題，低價(jià)、折扣等虛假促銷(xiāo)手法更為普遍。張先生在某電商官網(wǎng)上看到一款40英寸全高清LED液晶電視，標(biāo)價(jià)1999元，并打著“30天價(jià)保無(wú)憂(yōu)”活動(dòng)標(biāo)識(shí)，承諾如30天內(nèi)產(chǎn)品降價(jià)，網(wǎng)站會(huì)退還差價(jià)。沒(méi)想到才6天，卻意外發(fā)現(xiàn)已經(jīng)降價(jià)200元了。當(dāng)張先生聯(lián)系客服人員，要求按照承諾退還差價(jià)，但遭到拒絕。如此，遭受類(lèi)似虛假宣傳欺詐的消費(fèi)者不勝枚舉。

? ? 相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，近年來(lái)我國(guó)電商平臺(tái)發(fā)展迅速，各種違法違規(guī)行為層出不窮的主要原因是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán);對(duì)商品信息的審查處置不力;消費(fèi)者權(quán)益未能得到充分保護(hù);網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)過(guò)度封閉;銷(xiāo)售行為管理混亂等。

? ? 從自身做起，世界工廠網(wǎng)加強(qiáng)平臺(tái)管控

? ? 針對(duì)電商行業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題，世界工廠網(wǎng)從自身做起，并通過(guò)不斷摸索實(shí)踐，創(chuàng)新出了特色監(jiān)管模式。首先，世界工廠網(wǎng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)于制造型企業(yè)，通過(guò)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)人信息等認(rèn)證形式，杜絕虛假信息，聚集優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，把好采購(gòu)第一關(guān)，使企業(yè)客戶(hù)的采購(gòu)省心有效率。

? ? 同時(shí)“進(jìn)廠啦”平臺(tái)邀請(qǐng)各地有實(shí)力、有資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)廠家，通過(guò)線(xiàn)上實(shí)景展示企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間、廠景圖、辦公環(huán)境等，力圖將采購(gòu)過(guò)程的實(shí)地考察環(huán)節(jié)搬到線(xiàn)上，更有效、直接地幫助采購(gòu)商挑選高品質(zhì)的供應(yīng)商，在源頭上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題。

? ? 對(duì)入駐“進(jìn)廠啦”平臺(tái)的供應(yīng)商，世界工廠網(wǎng)還提供詢(xún)盤(pán)接收功能，進(jìn)行采購(gòu)過(guò)程的全面監(jiān)控，不僅可以保證談判的順利進(jìn)行，也將投機(jī)倒把、虛假欺詐的行為扼殺在搖籃中。

? ? 針對(duì)網(wǎng)站自身及部分入駐企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)，世界工廠網(wǎng)會(huì)在網(wǎng)站顯著位置，事先公布促銷(xiāo)活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則，并全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格，供消費(fèi)者進(jìn)行分析，防范一些經(jīng)營(yíng)者采取先漲價(jià)后降價(jià)方法虛構(gòu)優(yōu)惠信息，全面保障用戶(hù)的合法利益。

? ? 世界工廠網(wǎng)項(xiàng)目總監(jiān)張經(jīng)理介紹說(shuō)，以上種種措施不僅保障了采購(gòu)商的合法權(quán)益，也給傳統(tǒng)制造業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)，受到采購(gòu)商和供應(yīng)商的一致好評(píng)，還創(chuàng)新了B2B平臺(tái)管控新模式，相信平臺(tái)自身也會(huì)實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的增長(zhǎng)。