紅黃藍(lán)幼兒園從來(lái)都沒(méi)有像現(xiàn)在這樣出名。這家辛苦努力了20年的企業(yè)，剛剛在9月底實(shí)現(xiàn)美國(guó)紐約上市，本來(lái)想借助于資本市場(chǎng)讓自己品牌升值，企業(yè)升級(jí)，但這家幼兒教育公司領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有想到的是，兩個(gè)月以后，等待他們的并不是市場(chǎng)的認(rèn)可，而是這樣一個(gè)災(zāi)難性的事件。公司股價(jià)一天跌去快一半，警方介入抓人，地方政府強(qiáng)令整改，更為悲催的是，陳年舊賬被媒體全部掀起，全社會(huì)空前討伐，整個(gè)紅黃藍(lán)公司已經(jīng)成為全民公敵。想想這家企業(yè)，未來(lái)會(huì)怎樣，或者還會(huì)有未來(lái)嗎?即便低頭認(rèn)錯(cuò)，賠償損失，但是留在社會(huì)公眾心里的陰影和不信任何時(shí)能夠消除,這家機(jī)構(gòu)的社會(huì)信用何時(shí)能夠重建，多少父母敢繼續(xù)把孩子留在這個(gè)有不良記錄的品牌下?考慮到這些問(wèn)題，確實(shí)為紅黃藍(lán)感到遺憾。

今天我們想談?wù)劶t黃藍(lán)事件，不是落井下石，嘩眾取寵，而是想深入討論一下這個(gè)企業(yè)危機(jī)事件是必然還是偶然，像紅黃藍(lán)這樣的企業(yè)應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)自己的發(fā)展模式，其他的中國(guó)公司又如何提前看到成長(zhǎng)過(guò)程中的斷崖。

紅黃藍(lán)錯(cuò)在哪里?

紅黃藍(lán)是一家什么樣的幼兒教育機(jī)構(gòu)?是不是無(wú)德、沒(méi)信用、缺水平的無(wú)良無(wú)能之輩?顯然不是，這一點(diǎn)憑借其全國(guó)200多家幼兒園的數(shù)量就能知道，同時(shí)能夠在美國(guó)上市，也說(shuō)明了這家企業(yè)具有相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?，比起一般我們接觸的幼教機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，紅黃藍(lán)明顯是一個(gè)有規(guī)模、有基礎(chǔ)，也有一定實(shí)力的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)。那么，為什么那些水平遠(yuǎn)不如自己的小幼兒園相安無(wú)事，反而是紅黃藍(lán)這樣的大機(jī)構(gòu)出大事呢?這個(gè)問(wèn)題要做一個(gè)系統(tǒng)分析。

首先我們要從行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看。世上365行，都有風(fēng)險(xiǎn)，但是各個(gè)行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度是不同的。以產(chǎn)品質(zhì)量為例，你買一個(gè)電腦、一件衣服這類消費(fèi)產(chǎn)品，出了問(wèn)題只是影響到使用;你買建材蓋房裝修，出了問(wèn)題不僅影響使用，而且會(huì)讓你對(duì)安全產(chǎn)生點(diǎn)兒擔(dān)心;你把孩子送進(jìn)幼兒園，孩子教育甚至人身出了問(wèn)題，會(huì)直接讓你找幼兒園拼命，因?yàn)檫@觸動(dòng)了人們最敏感的底線。紅黃藍(lán)恰恰選擇了這樣一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，只要有一絲閃失，就會(huì)產(chǎn)生8級(jí)地震，平時(shí)做的再好也沒(méi)什么補(bǔ)救作用。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是靠信用吃飯的，一旦出現(xiàn)信任危機(jī)，只有倒閉一條路

　　然后我們?cè)購(gòu)陌l(fā)展模式來(lái)看。紅黃藍(lán)明顯是希望能夠成為中國(guó)第一連鎖幼兒園的，所以在過(guò)去這些年一直采用自營(yíng)園和加盟連鎖園一起發(fā)展的方式。2014年有116家幼兒園，到2017年6月底有255家幼兒園，在不到三年的時(shí)間里，管理的幼兒園數(shù)量增長(zhǎng)了一倍多，聘用的教師數(shù)量從1600人增長(zhǎng)到2900人?？纯催@些數(shù)據(jù)，有些可怕，是因?yàn)榧t黃藍(lán)是用星巴克發(fā)展咖啡店的邏輯來(lái)開(kāi)設(shè)幼兒園的，一家靠知識(shí)、靠服務(wù)、靠教師支撐的幼兒園，怎么可能像一家咖啡店那么容易標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)?；瘮U(kuò)張呢?在這樣發(fā)展邏輯下，教師缺少充足的招募和訓(xùn)練，管理缺少必要的系統(tǒng)支持，偶爾混進(jìn)一個(gè)蒼蠅，就會(huì)鬧出事情來(lái)，況且還有如此多的加盟幼兒園，很難想象紅黃藍(lán)可以有余力管理到位。在這樣一味求快，擴(kuò)張數(shù)量的過(guò)程中，質(zhì)量出問(wèn)題在所難免。

第三我們從資本市場(chǎng)看。如果紅黃藍(lán)還不是一家上市公司，今天的問(wèn)題還不會(huì)如此嚴(yán)重。作為透明的上市企業(yè)，會(huì)被資本市場(chǎng)和輿論放在顯微鏡下觀察，在放大鏡下評(píng)論。紅黃藍(lán)事件不過(guò)幾天，這家企業(yè)的股票價(jià)格已經(jīng)近乎崩盤，來(lái)自資本市場(chǎng)的壓力和來(lái)自社會(huì)公開(kāi)輿論的壓力相互交織，互相放大，最終會(huì)讓紅黃藍(lán)公司承受十倍的成本。

如果我們把上述三點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，分析紅黃藍(lán)錯(cuò)在哪里?基本結(jié)論是，在一個(gè)高客戶風(fēng)險(xiǎn)和高社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)里，為了追業(yè)績(jī)過(guò)于快速擴(kuò)張，產(chǎn)生內(nèi)部一個(gè)小漏洞觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，再通過(guò)輿論環(huán)境和資本市場(chǎng)多重放大的蝴蝶效應(yīng)，最終擊垮公司所有過(guò)去20年付出。這樣的失敗邏輯，讓人遺憾。

紅黃藍(lán)告訴中國(guó)企業(yè)：不要做三件事

紅黃藍(lán)事件還沒(méi)有結(jié)束，這家公司前途尚不明朗，倒閉也罷，從零再開(kāi)始也好，它的教訓(xùn)我們要吸取。

第一， 我們都要認(rèn)清楚自己行業(yè)的固有風(fēng)險(xiǎn)，有些事情不能做。比如經(jīng)常涉及人身安全隱患的行業(yè)，涉及幼兒和老年人生命健康安全的行業(yè)，作為一般的民營(yíng)資本，要小心介入，并且一定要杜絕風(fēng)險(xiǎn)。

第二， 一些靠信譽(yù)和品牌為生的行業(yè)，不要貪大圖快。因?yàn)樾抛u(yù)的積累是一點(diǎn)一點(diǎn)做加法，而信譽(yù)的失去是一次性腰斬或歸零。貪大圖快導(dǎo)致的一點(diǎn)失誤就會(huì)讓長(zhǎng)期的努力付之東流。

第三， 做企業(yè)要有好的心態(tài)，時(shí)機(jī)不成熟別跟風(fēng)上市。要不驕不躁，保持定力。有的企業(yè)去資本市場(chǎng)撈錢，你的企業(yè)可能還沒(méi)到那種成熟程度，可能根本不必去上什么市。自己的事情做好了，才能瓜熟蒂落，水到渠成，否則霸王硬上弓，倒霉的絕不會(huì)是別人。最后，祝福這次事件中的孩子們安好，也愿不再出現(xiàn)第二個(gè)紅黃藍(lán)。(劉斌)